Funzionalità WalkMe

Configura e misura accuratamente una misura appropriata di coinvolgimento, come la lunghezza media della sessione.

Determina accuratamente dove gli utenti chiudono l'app durante le loro sessioni.

Misura accuratamente il tasso di rimbalzo.

Traccia i tassi di ritorno degli utenti e le metriche correlate.

Traccia quale proporzione di utenti converte tramite una certa azione.

Testa le modifiche a uno schermo somministrando il cambiamento a una parte dei visitatori e misurando la conversione.

Crea rapidamente varianti di pagine web con un editor WYSIWYG facile da usare.

In grado di impostare qualsiasi azione dell'utente come obiettivo di conversione del test.

In grado di regolare sia la percentuale del traffico totale in fase di test sia la proporzione del traffico testato che vede A e che vede B.

In grado di visualizzare o regolare il livello di fiducia necessario del tuo test.

Prova più modifiche contemporaneamente indirizzando il traffico a una combinazione casuale di tutte le modifiche in fase di analisi.

Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e capacità di costruire segmenti personalizzati.

Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati.

Distribuisci diverse versioni delle schermate dell'app in base alla demografia degli utenti, all'attività degli utenti, ecc. con configurazione pronta all'uso.

Mostra versioni diverse in base a qualsiasi variabile impostata per essere tracciata nel back-end dell'app.

Segmenta i dati in base a vari dati demografici degli utenti per trovare tendenze più profonde all'interno di gruppi di utenti specifici.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

In grado di verificare che l'evento e l'impostazione delle variabili stiano riportando i dati con precisione.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non stanno aspettando che il software risponda.

Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Identifica le demografie degli utenti come il genere o l'età.

Abilita la visualizzazione dei dati analitici basati sul segmento utente.

Identifica le posizioni degli utenti.

Consente di definire eventi personalizzati per l'analisi.

Fornisce rapporti in tempo reale.

Misura l'analisi dell'acquisizione degli utenti.

Fornisci un riepilogo olistico dei tuoi dati.

Mostra i progressi di un utente attraverso percorsi specifici in un'applicazione.

Mostra la cronologia delle attività di un utente.

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Consente di distribuire sondaggi NPS agli utenti.

Analizza le risposte dei sondaggi degli utenti e le informazioni nell'applicazione.

Organizza gli utenti in gruppi predefiniti e fornisce risposte diverse in base al gruppo.

Supporta più lingue.

Fornisce risposte basate sul comportamento e sul feedback dell'utente.

Supporta walkthrough basati su audio e video.

Supporta le guide passo-passo con bolle di testo.

Quanto sei soddisfatto di questa app/integrazione nell'ecosistema di ServiceNow?

Quanto è prezioso poter utilizzare questo prodotto con ServiceNow?

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente l'integrazione con software basati sul web, siti web o altre applicazioni software.

Fornisce suggerimenti guidati, messaggi, tooltip, notifiche e tutorial con marchio.

Gestisce le interazioni con gli utenti e analizza i dati sul comportamento degli utenti all'interno del software o dell'applicazione.

Supporta funzionalità self-service come la risoluzione dei problemi, il completamento dei moduli o l'accesso alla base di conoscenza.

Fornisce indicazioni all'interno dell'app sugli strumenti e i flussi di lavoro specifici dell'azienda per l'inserimento.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza